Teslimat ve İade

Kargo süresi ve ücreti

Siparişiniz üretim/hazırlık için 2-4 iş günü içinde kargoya verilir; kargo teslimatı 1-3 iş günü sürer. Süreler hafta içi iş günleri üzerinden hesaplanır.

Türkiye geneli ücretsiz kargo — kargo bedeli bizden. İstisnai olarak ürüne özel kargo bedeli tanımlı ürünlerde bu bedel, ürün sayfasında ve sepet özetinde alışverişten önce açıkça gösterilir. Hacimli/proje sevkiyatlarında ayrıca bilgilendirilirsiniz.

Teslimat yöntemi

Siparişler anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir; bazı bölge ve proje siparişlerinde teslimat FeltBi ekibi tarafından yapılabilir. Hangi yöntemle teslim edileceği sipariş onayınızda belirtilir.

Kargoya verilen siparişinizin durumunu sipariş numaranız ve e-postanızla Sipariş Takibi sayfasından izleyebilirsiniz.

İade adımları

Stok ürünlerde teslimattan itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır. İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@feltbi.com adresine iletin.

Onaylanan iadelerde ürünü kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajıyla kargoya verebilir ya da ofisimize elden teslim edebilirsiniz. İade kargo ücreti FeltBi tarafından karşılanır — sizden tahsil edilmez.

Bedel, ödeme yönteminize göre yasal süre içinde iade edilir.

Kişiye/projeye özel ölçü, renk veya baskıyla üretilen ürünler ile numune/parça kesimler cayma hakkı kapsamı dışındadır; ayrıntılar İade ve Cayma sayfasındadır.

Hasarlı ürün

Paketiniz teslim sırasında görünür şekilde hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz. Hasarı sonradan fark ettiyseniz ürünün ve ambalajın fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede bize ulaşın.

Hasarlı/ayıplı ürünlerde değişim veya bedel iadesi ücretsiz yapılır; iade kargo bedeli bize aittir. Bildirim için: info@feltbi.com